Diplomado Ejecutivo de Gestión y Planificación Comercial

Fecha de inicio:
Martes 23 Julio, 2019
Modalidad:
Online
Duración:
150 horas directas (5 bimestres)
Beneficio Tributario (sólo Chile):
SENCE
Créditos académicos:
25
Valor CLP $:
3.100.000

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Quiénes Somos

Clase Ejecutiva de la Pontificia Universidad Católica de Chile está orientada a brindarte la mejor experiencia en educación profesional online, donde podrás adquirir las herramientas necesarias para tu crecimiento laboral. Estamos continuamente mejorando la calidad académica de nuestros programas y la calidad de nuestro servicio, en la constante búsqueda de la excelencia. Queremos entregarte la mejor experiencia de aprendizaje online de Latinoamérica. Ven a vivir la experiencia UC!

Descripción

El diplomado está orientado a generar competencias y habilidades para planificar y administrar la actividad comercial de las organizaciones.

El programa busca desarrollar habilidades que permitan a los participantes analizar los componentes críticos de la actividad comercial de una organización desde la perspectiva de quien lidera o supervisa estas áreas. El diplomado abarca temas relacionados con los factores del entorno económico que deben tenerse en cuenta en la planificación comercial, cómo gestionar eficientemente equipos de venta, de qué forma se puede mejorar la experiencia que vive el cliente, qué estrategias son útiles para negociar colaborativamente, entre otras.

Se espera que los alumnos aporten una mirada integral a la gestión comercial desde la perspectiva sistémica y de procesos.


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Admisión 2019

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Objetivos

Desarrollar habilidades para gestionar la actividad comercial de una organización.

Analizar estratégicamente los procesos de planificación, venta y experiencia del cliente.

Generar mejoras en la gestión comercial con miras de la eficiencia en el uso de los recursos

Implementar programas comerciales que permitan cumplir los objetivos de estratégicos

Dirigido a

Este Diplomado está dirigido todas las personas que estén interesadas en desarrollar habilidades relacionadas con las áreas comerciales de las organizaciones. También a todos aquellos empresarios, ejecutivos y profesionales que desean profundizar sus conocimientos en estos temas propios de la gestión.

Ventajas

Prestigio UC

Prestigio UC

La Pontificia Universidad Católica de Chile posee más de 120 años educando y formando a los líderes de nuestro país. El prestigio UC es reconocido esencialmente por la calidad de sus docentes como por su excelente sistema de enseñanza, los cuales la han transformado en la universidad número uno del país y la mejor universidad de habla hispana en Latinoamérica.

Profesores de Clase Mundial

Profesores de Clase Mundial

Nuestro proceso educativo es apoyado y guiado por la excelencia, el sello y el prestigio de los académicos de la Pontificia Universidad Católica de Chile, formados en las mejores universidades a nivel mundial.

Moderno modelo pedagógico

Moderno modelo pedagógico

Contamos con una plataforma interactiva, con la última tecnología en educación a distancia, que te permitirá vivir la experiencia del aprendizaje en línea: Acceso a clases en vivo y constante interacción en foros, con académicos y tutores.

Flexibilidad

Flexibilidad

Tenemos diversos programas académicos que impartimos con un exclusivo e innovador sistema de aprendizaje, enfocado en la flexibilidad y adaptado a tus necesidades de tiempo y espacio, permitiendo que puedas estudiar donde quieras y cuando quieras.

Programas online

Programas online

Somos un programa de perfeccionamiento profesional 100% online creado por la Pontificia Universidad Católica de Chile, orientado a actualizar tus conocimientos y entregarte nuevas herramientas y habilidades que te permitirán mejorar, ampliar e incluso transformar tu carrera profesional.

Certificados Apostillados

Certificados Apostillados

Una de las características más importantes de los títulos emitidos por la Pontificia Universidad Católica de Chile es que pueden ser apostillados gracias al Convenio de la Apostilla de la Haya. La Apostilla es una certificación única que permite agilizar el proceso de acreditación y certificación de títulos o documentos extranjeros en algún país miembro del Convenio de la Apostilla. Los documentos emitidos en Chile para ser utilizados en un país miembro del Convenio de la Apostilla que hayan sido certificados mediante una Apostilla, deberán ser reconocidos en cualquier otro país del convenio sin necesidad de otro tipo de certificación. Más información sobre el proceso de Apostilla en http://apostilla.gob.cl

Contenidos

    • Bimestre III

      Julio 2019 Septiembre 2019
    • Gestión de Ventas  

    • Bimestre IV

      Septiembre 2019 Noviembre 2019
    • Comportamiento y Experiencia del Consumidor  

      Análisis de Estados Financieros  

    • Bimestre V

      Noviembre 2019 Enero 2020
    • Negociación  

    • Bimestre I

      Marzo 2020 Mayo 2020
    • Microeconomía  

    • Bimestre II

      Mayo 2020 Julio 2020

Gestión de Ventas

  • Fundamentos de la venta
    • Mitos y paradigmas
    • Los negocios vistos como relaciones
    • La confianza como base de las relaciones
    • Las edades del vendedor
  • Las distintas etapas de la venta
    • Las etapas de la venta
    • El concepto de necesidad
    • Las 7 etapas desde el punto de vista del cliente
    • La compra como una puerta que se abre por dentro
  • Acciones de venta: el modelo de las siete etapas
    • El modelo de las siete etapas
    • Descripción de cada una de las etapas del modelo
    • Mundo interior del cliente en cada una de las etapas
    • Importancia de cada etapa del modelo
  • El vendedor: sus característica y fortalezas
    • Importancia de los perfiles de los vendedores
    • Modelo de Harvard: 8 perfiles de los vendedores
    • Estudio The Challenger Sale
    • 5 tipos de vendedores del estudio
  • El cliente y sus características
    • Importancia de la clasificación de clientes
    • Clasificación por tipo de inteligencia predominante
    • Clasificación por estrategia para enfrentar desafíos
    • Clasificación por Sistema de Representación Dominante PNL.
  • La presentación del producto
    • Estar siempre enfocado con la venta
    • La descripción del producto
    • Concepto “Beneficio” Porque “Características”
    • Importancia de la adaptación en la venta
  • Manejo de objeciones, negociación y cierre
    • Importancia en el manejo de objeciones
    • Cierre de ventas
    • Señales de cierre
    • Técnicas de cierre
    • Cross-Selling y Up-Selling
  • Manejo de la cartera y control de gestión
    • El embudo de la venta
    • Optimizar el embudo de la venta
    • Diseño de estrategias
    • Indicadores para la gestión de ventas

Comportamiento y Experiencia del Consumidor

  • La Experiencia de Consumidor: Introducción
    • La evolución del consumidor
    • Experiencia del consumidor y decisión de compra
    • Componentes claves en la experiencia de compra
    • Influencias en la compra
    • Comportamiento del consumidor
  • El mundo interior del consumidor
    • El sustrato de las preferencias personales
    • Percepción al momento de la compra
    • Influencia de apreciación de sí mismo en el consumo
    • Dimensión subjetiva de la personalidad
    • La personalidad de las marcas
  • El impacto de las influencias sociales en la conducta del consumidor
    • La influencia de grupos de referencia
    • El estrato socioeconómico como grupo de referencia
    • La subcultura como grupo de referencia
    • Influencia de la cultura
    • Variables demográficas
  • Influencias de la empresa antes, durante y después de la compra
    • Acciones de la empresa antes de la compr
    • Mercado objetivo y posicionamiento
    • Imagen de productos o servicios
    • Marketing en redes sociales
    • Acciones de empresa durante y después del proceso de compra
  • La experiencia de compra
    • Factores que influyen en el momento de la compra
    • Método científico para la toma de decisiones
    • Componentes de decisión basada en la razón
    • Impacto de los factores situacionales de la compra
    • Aspectos generales del diseño de tienda y aspecto
  • La experiencia de consumo: casos de empresas exitosas
    • El momento de la verdad
    • La experiencia de consumo
    • Gestión de la satisfacción
    • Gestión de expectativas
    • Análisis de empresas exitosas
  • Medición de la experiencia del consumidor
    • Importancia de medir la experiencia del consumidor
    • Customer experience manager
    • El Net Promoter Store (NPS)
    • Customer Effort Score (CES)
    • Cultura centrada en la experiencia del consumidor
  • Marketing, ética y responsabilidad social en la sociedad de consumo actual
    • Responsabilidad social en el consumo
    • Promoción de conductas éticas
    • Ética en el marketing
    • Ética en los productos
    • Comportamiento ético de la empresa y del consumidor

Análisis de Estados Financieros

  • Estado de la situación financiera: El lado izquierdo
    • Introducción a los Estados Financieros
    • Estado de Situación Financiera
    • Ecuación Fundamental de Contabilidad
    • Los recursos de una Empresa: Los activos
    • Gestionando la liquidez de la empresa
  • Estado de la situación financiera: El lado derecho
    • Financiando los Activos: Pasivos y Patrimonio
    • Pasivos Circulantes
    • Deuda Financiera
    • Patrimonio
    • Financiando la liquidez de la empresa
  • Estado de resultados
    • Conociendo el estado de resultados financiero
    • Margen Bruto y EBITDA
    • La utilidad contable
    • Analizando un estado de resultados
    • El principio del devengo
  • Estado de flujo efectivo
    • Tipos de Flujos de Efectivo
    • Reconocimientos de Ingresos y Flujos de Caja
    • Analizando el Estado de Flujos de Efectivo
    • De utilidad a flujo operacional
    • Aplicando lo aprendido
  • Herramientas de análisis - Parte I
    • Introducción a herramientas para analizar estados financieros
    • Análisis vertical
    • Análisis horizontal
    • Identificación de tendencias y cambios
    • Análisis comparativo
  • Herramientas de análisis - Parte II
    • El análisis de ratios
    • Ratios de liquidez
    • Ratios de gestión
    • Ratios de rentabilidad
    • Ratios de endeudamiento
  • Estado de resultado tributario
    • Contabilidad Financiera vs tributaria
    • Ingresos Tributarios
    • Diferencias temporarias
    • Diferencias permanentes Pagos provisionales mensuales
  • Detectando errores y fraudes contables
    • Identificación de errores contables
    • Reconociendo fraudes contables
    • Tipos de fraude
    • Manejo de resultados de la empresa
    • Análisis de un caso real

Negociación

  • La vida en sociedad es negociación
    • El conflicto como fenómeno social
    • La comunicación
    • Mecanismos de solución de conflictos
    • Los enfoques de la negociación
  • La anatomía de la negociación
    • Su posición para negociar
    • Meta detrás de las posiciones de las partes
    • Alternativas de negociación
    • Opciones que se pueden idear en conjunto
  • Estrategias y estilos negociadores
    • Entender el estilo de cada negociador
    • Test de Thomas Kilman
    • Factores claves para determinar la estrategia negociadora.
    • Tipos de estrategias de negociación
  • Opciones y legitimidad
    • Definición del problema
    • Formas de solucionar un quiebre
    • Negociar con legitimidad
    • Opciones de mutuo beneficio
  • Preparación estratégica
    • Introducción a la preparación de una negociación
    • Diseño del plan estratégico
    • Proceso de preparación
    • Rangos de negociación
  • Comunicación y poder
    • Comunicación en la negociación
    • Relaciones y problemática
    • Comunicación de intereses
    • Tips de comunicación
  • El cierre de la negociación
    • Hacia el cierre en una negociación
    • Premisas básicas previo al cierre
    • Pasos previos antes del cierre
    • Estrategias para llegar a un acuerdo satisfactorio
  • Alianzas y relaciones de cooperación en un mundo globalizado
    • Conversaciones difíciles
    • Qué hacer ante conversaciones complejas
    • Diversas opiniones de las partes
    • Posibles causas de diferencias

Microeconomía

  • El desafío económico: administrando la escasez de recursos
    • El problema económico: la escasez de recursos
    • Concepto de costo de oportunidad
    • Frontera de posibilidades de producción
    • Sistema de precios
  • Oferta y demanda
    • Curvas de demanda y oferta
    • Competencia en el mercado
    • Oferta de la empresa
    • Concepto de elasticidad
  • Monopolio
    • Condiciones para su origen
    • Problemas que soluciona un monopolio
    • Tipos de monopolio
    • Economía y des economía de escala
  • Externalidades
    • Modelo de competencia perfecta
    • Externalidad positiva y negativa
    • Solución a la problemática de externalidades
    • Teorema de Ronald Coase
  • Bienes públicos
    • Rivalidad de los bienes
    • Principales características de los bienes públicos
    • Curva de demanda
    • Producción eficiente
    • Financiamiento
  • Impuestos, subsidios, cuotas, aranceles y comercio internacional
    • Criterios de la competencia perfecta
    • Efecto del impuesto sobre el equilibrio del mercado
    • Subsidio y sus características
    • Precios mínimos y máximos de mercado
    • Importaciones y exportaciones
  • Cartel, discriminación de precios y precios predatorios
    • Principales factores para la creación de un cartel
    • Implementación y destrucción de un cartel
    • Condiciones para estrategia de precios discriminatorios
  • Conceptos básicos de la Teoría de Juegos
    • Comportamiento estratégico
    • Formas alternativas de representar un juego
    • Teoría de Equilibrio de Nash
    • Sub juegos y equilibrio perfecto
Listo para estudiar?

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Admisión 2019

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Profesores

Metodología 100% online

Aprendizaje interactivo

Aprendizaje interactivo

Contamos con una plataforma interactiva que te permitirá participar de las clases en vivo, interactuar en foros con tus compañeros de clase y acceder a los contenidos de cada curso en cualquier momento, adaptándose a tus necesidades. 

Material de estudio

Material de estudio

Desde el inicio de tu programa online, tendrás acceso al material de estudio necesario para cada clase. Podrás acceder en cualquier momento y en cualquier lugar a tus clases online, papers, videos y otros recursos.

Clases en vivo

Clases en vivo

Cada curso está organizado en 8 clases online y una clase en vivo, transmitida vía streaming, realizada por nuestros destacados académicos. En esta clase podrás interactuar, realizar preguntas y comentar al profesor y a tus compañeros de clase. 

Acompañamiento de tutores

Acompañamiento de tutores

En cada curso tendrás un tutor académico quien resolverá tus dudas planteadas en la plataforma online. Además las coordinadoras académicas resolverán tus consultas administrativas a través del correo alumnosuc@claseejecutiva.cl

Evaluación en línea

Evaluación en línea

Al final de cada curso tendrás una evaluación de los contenidos estudiados. A través de nuestra plataforma en línea, podrás acceder al examen y sus instrucciones para realizarlo. Además, contarás con soporte en línea para resolver cualquier problema técnico durante tu examen.  

Admisión y Matrículas

Requisitos para postular

Para postular a un programa de la Clase Ejecutiva UC debes cumplir alguno de estos requisitos: 

  • Título profesional universitario.
  • Título de egresado de instituto profesional o centro de formación técnica.
  • Conocimientos equivalentes en el área del programa al que está postulando.

 

Proceso de admisión y matrícula

Si consideras cursar un programa de estudios en Clase Ejecutiva UC,  primero debes verificar si cumples con los requisitos de admisión. Posteriormente, puedes iniciar tu proceso de admisión y matrícula a través de los siguientes pasos (*)

  1. Selecciona el programa de estudios de tu preferencia a través del buscador de Cursos, Diplomados 
  2. Descarga y completa la Ficha de Inscripción 
  3. Adjunta tu DNI y certificado de acreditación de estudios o experiencia profesional.
  4. Establece con tu ejecutiva de admisión, la forma de pago del programa de estudio seleccionado.

(*) Durante todo el proceso de inscripción de tu programa de estudios, serás asesorado por una ejecutiva de admisión y matrícula.

Inversión

Precios

CLP $ 3.100.000

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Medios de pagos Chile

  • 12 cheques sin interés para nuestros Diplomados y 3 cheques sin interés para nuestros cursos
  • Tarjeta crédito 12 cuotas sin interés
  • Transferencia bancaria

Descuentos

  • 10% Pago por Webpay (*)
  • 10% Pago contado (*)
  • 10% Ex-alumnos(*)
  • 10% 2 matriculados o más(*)

(*) No acumulables

Medios de pagos Internacional

  • Pago contado a través de transferencia bancaria
  • Pago en cuotas a través de Cuponera Electrónica (*)

(*) Cuponera electrónica: Sistema de pago en cuotas, sin interés, a través de Paypal o transferencia bancaria

Cursos: Pago hasta 3 cuotas sin interés

Diplomados: Pago hasta 12 cuotas sin interés

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Máxima acreditación por la Comisión Nacional de Acreditación, Chile

Nº 1 Universidades en Latinoamérica 2019 - QS World University Rankings

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