Diplomado en Estrategias de Canales de Comercialización

Fecha de inicio:
Martes 26 Marzo, 2019
Modalidad:
Online
Duración:
150 horas directas (5 bimestres)
Beneficio Tributario (sólo Chile):
SENCE
Créditos académicos:
25
Valor CLP $:
3.100.000

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Debe elegir al menos un curso y/o diplomado

Quiénes Somos

La Clase Ejecutiva de la Pontificia Universidad Católica de Chile tiene como misión perfeccionar profesionalmente a quienes se encuentran en la constante búsqueda de conocimientos en un mundo de cambios, donde la ciencia y la tecnología avanzan aceleradamente. Nuestros programas de diplomados y cursos responden a las necesidades de perfeccionamiento y desarrollo de cada persona, y entregan conocimientos, habilidades y herramientas UC que quedan para toda la vida. Esto con la mayor flexibilidad, de modo que los alumnos puedan realizar la mayor parte del trabajo exigido en los tiempos que tienen disponibles.

Descripción

Uno de los principales desafíos para las distintas empresas es saber cómo llegar al mercado objetivo. Hasta no hace mucho tiempo las empresas utilizaban los mismos canales para llegar a los distintos clientes. Sin embargo, la fragmentación actual de la base de clientes en la mayoría de las empresas ha desplazado la estrategia de un mismo canal para todos los clientes.

Hoy en día se hace imperioso que las organizaciones al diseñar sus canales de distribución determinen los segmentos de mercado a los cuales requieren llegar y para cada uno de ellos, tengan claro qué tareas habrá que llevar a cabo y cuáles son las opciones viables para realizarlas. Las decisiones relacionadas con el diseño de los canales de distribución son críticas y pueden ser fuente de ventaja competitiva para una compañía. De hecho, algunas empresas se definen más por sus canales de distribución que por sus productos, por lo que es fundamental revisar la adaptabilidad de un canal de distribución a las nuevas oportunidades y a las nuevas tecnologías que emergen en el mercado.


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Admisión marzo 2019

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Objetivos

Determinar qué funciones y responsabilidades debiera llevar a cabo cada agente o participante del canal de distribución

Determinar cuantitativamente los costos y beneficios de cada canal de distribución de manera de determinar el margen neto por canal

Analizar los factores del entorno que afectan a los canales de distribución

Identificar las principales oportunidades y amenazas que enfrentan los distintos canales

A quién va dirigido

Profesionales de distintas áreas del conocimiento como: ingenieros comerciales, ingenieros civiles, estadísticos, etc. que trabajan en el área de marketing y/o comercial, así como profesionales que participen o deseen trabajar en cadenas de distribución de bienes de consumo masivo, industriales o servicios, incluyendo roles en proveedores, mayoristas y distribuidores

Ventajas

Prestigio UC

Prestigio UC

La Pontificia Universidad Católica de Chile posee más de 120 años educando y formando a los líderes de nuestro país. El prestigio UC es reconocido esencialmente por la calidad de sus docentes como por su excelente sistema de enseñanza, los cuales la han transformado en la universidad número uno del país y la mejor universidad de habla hispana en Latinoamérica.

Profesores de Clase Mundial

Profesores de Clase Mundial

Nuestro proceso educativo es apoyado y guiado por la excelencia, el sello y el prestigio de los académicos de la Pontificia Universidad Católica de Chile, formados en las mejores universidades a nivel mundial.

Moderno modelo pedagógico

Moderno modelo pedagógico

Contamos con una plataforma interactiva, con la última tecnología en educación a distancia, que te permitirá vivir la experiencia del aprendizaje en línea: Acceso a clases en vivo y constante interacción en foros, con académicos y tutores.

Flexibilidad

Flexibilidad

Tenemos diversos programas académicos que impartimos con un exclusivo e innovador sistema de aprendizaje, enfocado en la flexibilidad y adaptado a tus necesidades de tiempo y espacio, permitiendo que puedas estudiar donde quieras y cuando quieras.

Programas online

Programas online

Somos un programa de perfeccionamiento profesional 100% online creado por la Pontificia Universidad Católica de Chile, orientado a actualizar tus conocimientos y entregarte nuevas herramientas y habilidades que te permitirán mejorar, ampliar e incluso transformar tu carrera profesional.

Certificados Apostillados

Certificados Apostillados

Una de las características más importantes de los títulos emitidos por la Pontificia Universidad Católica de Chile es que pueden ser apostillados gracias al Convenio de la Apostilla de la Haya. La Apostilla es una certificación única que permite agilizar el proceso de acreditación y certificación de títulos o documentos extranjeros en algún país miembro del Convenio de la Apostilla. Los documentos emitidos en Chile para ser utilizados en un país miembro del Convenio de la Apostilla que hayan sido certificados mediante una Apostilla, deberán ser reconocidos en cualquier otro país del convenio sin necesidad de otro tipo de certificación. Más información sobre el proceso de Apostilla en http://apostilla.gob.cl

Contenidos

    • Marzo 2019 Mayo 2019
    • Conociendo al Shopper  

    • Mayo 2019 Julio 2019
    • Mapeando Canales de Distribución  

    • Julio 2019 Septiembre 2019
    • Gestión del Retail  

    • Septiembre 2019 Noviembre 2019
    • Experiencia del Cliente  

    • Noviembre 2019 Enero 2020
    • Buscando Oportunidades del Marketing  

Conociendo al Shopper

  • Conociendo al Comprador: Tendencias
    • Penetración del mercado
    • Conocer el comportamiento de las personas
    • Evolución de las compras offline & Online
    • Penetración de las tiendas en caso chileno
    • Análisis del caso la mundial
  • Definición de Shopper Marketing
    • ¿Comprador o consumidor?
    • Como influenciar dentro y fuera de la tienda
    • Que es Shopper marketing
    • El camino de la compra
    • Como transformar Shopper en Consumidor
  • Desarrollando el Shopper Marketing
    • Definición de la estrategia
    • Conocerse a si mismo
    • Conocer al mercado
    • Conocer al cliente
    • Conocer al shopper
  • Insights del comprador
    • Que son los “Shopper insights”
    • Definición de insights
    • Variables de estudio de un shopper
    • Psicología del comprador
    • Como ponerlo en practica
  • Analizando el Comportamiento del Shopper
    • Factores que influyen en el shopper
    • Comportamiento del shopper fuera del punto de venta
    • Comportamiento del shopper en el punto de venta
    • Comportamiento del shopper online
  • Misión de Compra
    • Ocasiones de consumo
    • Misiones de compra
    • De la misión a la decisión de comprar
    • Como transformar Shopper en consumidor
  • Comunicación con el Shopper
    • La Comunicación Marketing Integrado
    • Estrategias de: Portafolio, Promociones y Precio
    • Estándares de ejecución en el punto de venta
    • Merchandising
  • Manejo de Categorías
    • Que es una categoría
    • Categorías, subcategorías, segmento, sku
    • Definición de categoría para la alta dirección
    • Roles de las categorías
    • Impulsar el posicionamiento

Mapeando Canales de Distribución

  • Segmentación & Desarrollo de canales
    • Por que segmentar
    • La segmentación & los diferentes canales
    • Como llegar al mercado objetivo
    • Desarrollo de Canales
  • Cómo llevar a cabo una estrategia de Canales
    • Funciones que se llevan a cabo en un canal de distribución
    • Roles de los distintos agentes que participan en el canal de distribución
    • ¿Se pueden eliminar intermediarios dentro del canal?
    • ¿Existe una estrategia única de canales?
  • Cómo administrar los canales
    • Mapeando canales de distribución de la industria
    • Determinar volúmenes por canal de distribución
    • Determinar números de productos o SKU que se comercializan por canal
    • Como es la distribución o layout por canal
  • Rentabilidad de los distintos canales
    • Determinar costos por canal
    • Identificar los costos y beneficios que tiene el uso de cada canal
    • Determinar el margen neto por canal
    • Acciones para seguir si un canal no es óptimo o rentable
  • Cómo afecta el entorno
    • Análisis de los factores del entorno que afectan a cada canal
    • Identificar fortalezas y debilidades de cada canal
    • Identificar principales oportunidades y amenazas del entorno
    • Como identificar quién es mi cliente en cada uso del canal
  • Tendencias y marco regulatorio
    • Identificar las principales tendencias de la industria.
    • Determinar el marco regulatorio en que se encuentran insertos los canales
    • Como influye el marco regulatorio en la elección de canales
    • ¿Que pasa con la protección de datos?
  • Desarrollo de una estrategia de Omnicanalidad
    • Definición de Omnicanalidad
    • Como desarrollar una estrategia
    • Análisis de un caso real
    • Cuales son los canales mas usados
  • Impacto de la tecnología en el uso de canales
    • Análisis la conducta de compra de los clientes por canal
    • Determinar el impacto de la tecnología en la estructura del canal
    • Analizar a la competencia
    • Uso de benchmarks y métricas por canal

Gestión del Retail

  • El Mundo Del Retail
    • Introducción al mundo del retail
    • Impacto del retail en nuestras vidas
    • Caracterización del retail
    • Canales de distribución
    • Canales moderno y tradicional
    • De productos a servicios en el retail
    • Actividades de creación de valor
  • El cliente: el punto de partida del retail
    • El Retail se centra en el cliente
    • Segmentación estratégica
    • Posicionamiento del retail
    • El proceso de compra y los tipos de decisiones
  • Puntos de contacto entre consumidor y retail. Mundo offline: Ubicación, diseño Y manejo de tiendas
    • El retail se relaciona con los consumidores de modo online y offline
    • La tienda como punto de contacto con el consumidor
    • Definiendo ubicación y número de tiendas
    • Diseño de la tienda
    • Category Management
    • Manejo de la tienda
    • Control de costos
  • Puntos de contacto entre consumidor y retail. Mundo online: Omnicanalidad & ecommerce
    • Ecommerce: El estado del arte
    • Ecommerce en Latinoamérica
    • Tipos de consumidores
    • Nuestro país y las ventas online.
    • Economía colaborativa
    • Amazon, el culpable de cambiar el juego
    • Omnicanalidad
  • Comunicación con el consumidor y trabajadores del Retail
    • Imagen del retail
    • Comunicación en el mundo físico
    • Visual Merchandising
    • Comunicación en el mundo online
    • Promociones de venta
    • La gestión de personas en el retail y sus desafíos
    • Objetivos de eficiencia y clima organizacional
    • La persona y su desarrollo
    • Tendencias en el mundo actual
    • Aspectos legales
    • Estructura organizacional
  • Planeación de la demanda y gestión de inventarios
    • Introducción a la planeación de la demanda
    • Proyección con historia
    • Proyección sin historia
    • Midiendo incertidumbre
    • Manejo de inventarios
    • Costos del inventario
    • Balances de costos
    • Nivel de servicio
    • Stock de seguridad
  • Surtido, gestión de compras, logística y distribución
    • Planificación del surtido
    • Extensión y profundidad de surtido
    • Costos asociados al incluir productos
    • Percepción del consumidor frente a la variedad
    • Gestión de compras: Qué, cuánto y a quién
    • Medición de la efectividad
    • Cadena de abastecimiento
    • Logística
    • Centro de distribución
  • Los últimos pilares del Back. Y no olvidar innovar
    • Desempeño financiero
    • Índices de desempeño: rentabilidad, rebate, inventarios, eficiencia por m2, capital de trabajo
    • Fijación estratégica de precios
    • Sistemas de información
    • El desafío actual: el manejo de millones de datos. Big Data & Analytics
    • Innovar y ajustarse a los tiempos
    • Desafíos del hoy
    • Las nuevas reglas del retail

Experiencia del Cliente

  • Introducción al comportamiento y experiencia del cliente.
    • La evolución del consumidor
    • Experiencia del consumidor y decisión de compra
    • Componentes claves en la experiencia de compra
    • Influencias en la compra
    • Comportamiento del consumidor
  • El mundo interior del consumidor
    • El sustrato de las preferencias personales
    • Percepción al momento de la compra
    • Influencia de apreciación de sí mismo en el consumo
    • Dimensión subjetiva de la personalidad
    • La personalidad de las marcas
  • El impacto de las influencias sociales en la conducta del consumidor
    • La influencia de grupos de referencia
    • El estrato socioeconómico como grupo de referencia
    • La subcultura como grupo de referencia
    • Influencia de la cultura
    • Variables demográficas
  • Influencias de la empresa antes, durante y después de la compra
    • Acciones de la empresa antes de la compra
    • Mercado objetivo y posicionamiento
    • Imagen de productos o servicios
    • Marketing en redes sociales
    • Acciones de empresa durante y después del proceso de compra
  • La experiencia de compra
    • Factores que influyen en el momento de la compra
    • Método científico para la toma de decisiones
    • Componentes de decisión basada en la razón
    • Impacto de los factores situacionales de la compra
    • Aspectos generales del diseño de tienda y aspecto
  • La experiencia de consumo: casos de empresas exitosas
    • El momento de la verdad
    • La experiencia de consumo
    • Gestión de la satisfacción
    • Gestión de expectativas
    • Análisis de empresas exitosas
  • Medición de la experiencia del consumidor
    • Importancia de medir la experiencia del consumidor
    • Customer experience manager
    • El Net Promoter Store (NPS)
    • Customer Effort Score (CES)
    • Cultura centrada en la experiencia del consumidor
  • Marketing, ética y responsabilidad social en la sociedad de consumo actual
    • Responsabilidad social en el consumo
    • Promoción de conductas éticas
    • Ética en el marketing
    • Ética en los productos
    • Comportamiento ético de la empresa y del consumidor

Buscando Oportunidades del Marketing

  • Aproximándonos a los Modelos de Negocios
    • Ejemplos de modelos de negocios
    • Conceptos claves de marketing
    • Los 4 componentes de un modelo de negocios
  • El Desarrollo del Modelo de Negocios
    • Concepto de segmentación de personas y empresas
    • La Propuesta de Valor
    • La configuración de la empresa
    • El Modelo de rentabilidad
  • Estrategias de Crecimiento: buscando oportunidades
    • Creciendo en Volumen
    • Creciendo en Captura de Valor
    • Optimizando la operación completa de creación de valor
  • Segmentación de Mercados
    • El concepto de segmentación de personas y empresas
    • Herramientas prácticas para segmentar
    • Variables básicas de segmentación
  • Variables de segmentación Avanzada y Targeting
    • Variables conductuales para segmentar
    • Data Mining y modelos estadísticos
    • La selección del(los) segmento(s) objetivo (targeting)
  • Posicionamiento de marca
    • Buscando un espacio diferente, relevante y memorable
    • Bases de posicionamiento posibles
    • La ejecución del posicionamiento
  • Innovación en Marketing: buscando oportunidades
    • Innovación en Productos
    • Innovación comercial y digitalización
    • Innovación en captura de valor y precios
  • Centralidad en el Cliente
    • La orientación al cliente: teoría y práctica
    • La cultura de centralidad en el cliente
    • Capacidades para entender y predecir al cliente
    • Sistemas de Información orientados al cliente
    • Estructura, Incentivos y Recursos Humanos centrados en el cliente
Listo para estudiar?

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Admisión marzo 2019

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Profesores

Metodología 100% online

Aprendizaje interactivo

Aprendizaje interactivo

Contamos con una plataforma interactiva que te permitirá participar de las clases en vivo, interactuar en foros con tus compañeros de clase y acceder a los contenidos de cada curso en cualquier momento, adaptándose a tus necesidades. 

Material de estudio

Material de estudio

Desde el inicio de tu programa online, tendrás acceso al material de estudio necesario para cada clase. Podrás acceder en cualquier momento y en cualquier lugar a tus clases online, papers, videos y otros recursos.

Clases en vivo

Clases en vivo

Cada curso está organizado en 8 clases online y una clase en vivo, transmitida vía streaming, realizada por nuestros destacados académicos. En esta clase podrás interactuar, realizar preguntas y comentar al profesor y a tus compañeros de clase. 

Acompañamiento de tutores

Acompañamiento de tutores

En cada curso tendrás un tutor académico quien resolverá tus dudas planteadas en la plataforma online. Además las coordinadoras académicas resolverán tus consultas administrativas a través del correo alumnosuc@claseejecutiva.cl

Evaluación en línea

Evaluación en línea

Al final de cada curso tendrás una evaluación de los contenidos estudiados. A través de nuestra plataforma en línea, podrás acceder al examen y sus instrucciones para realizarlo. Además, contarás con soporte en línea para resolver cualquier problema técnico durante tu examen.  

Admisión y Matrículas

Requisitos para postular

Para postular a un programa de la Clase Ejecutiva UC debes cumplir alguno de estos requisitos: 

  • Título profesional universitario.
  • Título de egresado de instituto profesional o centro de formación técnica.
  • Conocimientos equivalentes en el área del programa al que está postulando.

 

Proceso de admisión y matrícula

Si consideras cursar un programa de estudios en Clase Ejecutiva UC,  primero debes verificar si cumples con los requisitos de admisión. Posteriormente, puedes iniciar tu proceso de admisión y matrícula a través de los siguientes pasos (*)

  1. Selecciona el programa de estudios de tu preferencia a través del buscador de Cursos, Diplomados o Programas de Especialización 
  2. Descarga y completa la Ficha de Inscripción 
  3. Adjunta tu DNI y certificado de acreditación de estudios o experiencia profesional.
  4. Establece con tu ejecutiva de admisión, la forma de pago del programa de estudio seleccionado.

(*) Durante todo el proceso de inscripción de tu programa de estudios, serás asesorado por una ejecutiva de admisión y matrícula.

Inversión

Precios

CLP $ 3.100.000

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Medios de pagos Chile

  • 12 cheques sin interés para nuestros Diplomados y 3 cheques sin interés para nuestros cursos
  • Tarjeta crédito 12 cuotas sin interés
  • Transferencia bancaria

Descuentos

  • 5% Pago contado
  • 15% Ex-alumnos(*)
  • 15% 2 matriculados(*)
  • 20% 3 matriculados(*)

(*) No acumulables

Medios de pagos Internacional

  • Pago al contado a través de transferencia bancaria
  • Pago en cuotas a través de Cuponera electrónica (*)

(*) Cuponera electrónica: Sistema de pago en cuotas, sin interés, a través de Paypal o transferencia bancaria

Cursos: Pago hasta 3 cuotas sin interés

Programas de Especialización: Pago hasta 6 cuotas sin interés

Diplomados: Pago hasta 12 cuotas sin interés

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Nº 1 Universidades de habla hispana en Latinoamérica 2018 - The World University Rankings

Nº 1 Universidades en Latinoamérica 2018 por QS World University Rankings

Máxima acreditación por la Comisión Nacional de Acreditación, Chile