Diplomado en Estrategias de Canales de Comercialización

Fecha de inicio:
Martes 24 Septiembre, 2019
Modalidad:
Online
Duración:
150 horas directas (5 bimestres)
Beneficio Tributario (sólo Chile):
SENCE
Créditos académicos:
25
Valor CLP $:
3.100.000

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Debe elegir al menos un curso y/o diplomado

Quiénes Somos

La Clase Ejecutiva de la Pontificia Universidad Católica de Chile tiene como misión perfeccionar profesionalmente a quienes se encuentran en la constante búsqueda de conocimientos en un mundo de cambios, donde la ciencia y la tecnología avanzan aceleradamente. Nuestros programas de diplomados y cursos responden a las necesidades de perfeccionamiento y desarrollo de cada persona, y entregan conocimientos, habilidades y herramientas UC que quedan para toda la vida. Esto con la mayor flexibilidad, de modo que los alumnos puedan realizar la mayor parte del trabajo exigido en los tiempos que tienen disponibles.

Descripción

Hoy en día se hace imperioso que las organizaciones al diseñar sus canales de distribución determinen los segmentos de mercado a los cuales requieren llegar y para cada uno de ellos, tengan claro qué tareas llevar a cabo y cuáles son las opciones viables para realizarlas.

Durante el programa se entregarán las herramientas para determinar y evaluar las diferentes tareas de los participantes en cada canal, determinar los segmentos y públicos objetivos para una efectiva distribución y analizar los factores que intervienen a la hora de generar un nuevo canal. Las decisiones relacionadas con el diseño de los canales de distribución son críticas para el negocio y pueden ser fuente de ventaja competitiva para una compañía. De hecho, algunas empresas se definen más por sus canales de distribución que por sus productos, por lo que es fundamental revisar la adaptabilidad de un canal de distribución a las nuevas oportunidades y a las nuevas tecnologías que emergen en el mercado.

Uno de los principales desafíos para las distintas empresas es saber cómo llegar al mercado objetivo. Hasta no hace mucho tiempo las empresas utilizaban los mismos canales para llegar a los distintos clientes. Sin embargo, la fragmentación actual de la base de clientes en la mayoría de las empresas ha desplazado la estrategia de un mismo canal para todos los clientes.


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Admisión 2019

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Objetivos

Determinar qué funciones y responsabilidades debiera llevar a cabo cada agente o participante del canal de distribución

Determinar cuantitativamente los costos y beneficios de cada canal de distribución de manera de determinar el margen neto por canal

Analizar los factores del entorno que afectan a los canales de distribución

Identificar las principales oportunidades y amenazas que enfrentan los distintos canales

A quién va dirigido

Profesionales de distintas áreas del conocimiento como: ingenieros comerciales, ingenieros civiles, estadísticos, etc. que trabajan en el área de marketing y/o comercial, así como profesionales que participen o deseen trabajar en cadenas de distribución de bienes de consumo masivo, industriales o servicios, incluyendo roles en proveedores, mayoristas y distribuidores

Ventajas

Prestigio UC

Prestigio UC

La Pontificia Universidad Católica de Chile posee más de 120 años educando y formando a los líderes de nuestro país. El prestigio UC es reconocido esencialmente por la calidad de sus docentes como por su excelente sistema de enseñanza, los cuales la han transformado en la universidad número uno del país y la mejor universidad de habla hispana en Latinoamérica.

Profesores de Clase Mundial

Profesores de Clase Mundial

Nuestro proceso educativo es apoyado y guiado por la excelencia, el sello y el prestigio de los académicos de la Pontificia Universidad Católica de Chile, formados en las mejores universidades a nivel mundial.

Moderno modelo pedagógico

Moderno modelo pedagógico

Contamos con una plataforma interactiva, con la última tecnología en educación a distancia, que te permitirá vivir la experiencia del aprendizaje en línea: Acceso a clases en vivo y constante interacción en foros, con académicos y tutores.

Flexibilidad

Flexibilidad

Tenemos diversos programas académicos que impartimos con un exclusivo e innovador sistema de aprendizaje, enfocado en la flexibilidad y adaptado a tus necesidades de tiempo y espacio, permitiendo que puedas estudiar donde quieras y cuando quieras.

Programas online

Programas online

Somos un programa de perfeccionamiento profesional 100% online creado por la Pontificia Universidad Católica de Chile, orientado a actualizar tus conocimientos y entregarte nuevas herramientas y habilidades que te permitirán mejorar, ampliar e incluso transformar tu carrera profesional.

Certificados Apostillados

Certificados Apostillados

Una de las características más importantes de los títulos emitidos por la Pontificia Universidad Católica de Chile es que pueden ser apostillados gracias al Convenio de la Apostilla de la Haya. La Apostilla es una certificación única que permite agilizar el proceso de acreditación y certificación de títulos o documentos extranjeros en algún país miembro del Convenio de la Apostilla. Los documentos emitidos en Chile para ser utilizados en un país miembro del Convenio de la Apostilla que hayan sido certificados mediante una Apostilla, deberán ser reconocidos en cualquier otro país del convenio sin necesidad de otro tipo de certificación. Más información sobre el proceso de Apostilla en http://apostilla.gob.cl

Contenidos

    • Bimestre IV

      Septiembre 2019 Noviembre 2019
    • Comportamiento y Experiencia del Consumidor  

    • Bimestre V

      Noviembre 2019 Enero 2020
    • Buscando Oportunidades del Marketing  

    • Bimestre I

      Marzo 2020 Mayo 2020
    • Conociendo al Shopper  

    • Bimestre II

      Mayo 2019 Julio 2019
    • Mapeando Canales de Distribución  

    • Bimestre III

      Julio 2019 Septiembre 2019
    • Gestión del Retail  

Comportamiento y Experiencia del Consumidor

  • La Experiencia de Consumidor: Introducción
    • La evolución del consumidor
    • Experiencia del consumidor y decisión de compra
    • Componentes claves en la experiencia de compra
    • Influencias en la compra
    • Comportamiento del consumidor
  • El mundo interior del consumidor
    • El sustrato de las preferencias personales
    • Percepción al momento de la compra
    • Influencia de apreciación de sí mismo en el consumo
    • Dimensión subjetiva de la personalidad
    • La personalidad de las marcas
  • El impacto de las influencias sociales en la conducta del consumidor
    • La influencia de grupos de referencia
    • El estrato socioeconómico como grupo de referencia
    • La subcultura como grupo de referencia
    • Influencia de la cultura
    • Variables demográficas
  • Influencias de la empresa antes, durante y después de la compra
    • Acciones de la empresa antes de la compr
    • Mercado objetivo y posicionamiento
    • Imagen de productos o servicios
    • Marketing en redes sociales
    • Acciones de empresa durante y después del proceso de compra
  • La experiencia de compra
    • Factores que influyen en el momento de la compra
    • Método científico para la toma de decisiones
    • Componentes de decisión basada en la razón
    • Impacto de los factores situacionales de la compra
    • Aspectos generales del diseño de tienda y aspecto
  • La experiencia de consumo: casos de empresas exitosas
    • El momento de la verdad
    • La experiencia de consumo
    • Gestión de la satisfacción
    • Gestión de expectativas
    • Análisis de empresas exitosas
  • Medición de la experiencia del consumidor
    • Importancia de medir la experiencia del consumidor
    • Customer experience manager
    • El Net Promoter Store (NPS)
    • Customer Effort Score (CES)
    • Cultura centrada en la experiencia del consumidor
  • Marketing, ética y responsabilidad social en la sociedad de consumo actual
    • Responsabilidad social en el consumo
    • Promoción de conductas éticas
    • Ética en el marketing
    • Ética en los productos
    • Comportamiento ético de la empresa y del consumidor

Buscando Oportunidades del Marketing

  • Aproximándonos a los Modelos de Negocios
    • Ejemplos de modelos de negocios
    • Conceptos claves de marketing
    • Los 4 componentes de un modelo de negocios
  • El Desarrollo del Modelo de Negocios
    • Concepto de segmentación de personas y empresas
    • La Propuesta de Valor
    • La configuración de la empresa
    • El Modelo de rentabilidad
  • Estrategias de Crecimiento: buscando oportunidades
    • Creciendo en Volumen
    • Creciendo en Captura de Valor
    • Optimizando la operación completa de creación de valor
  • Segmentación de Mercados
    • El concepto de segmentación de personas y empresas
    • Herramientas prácticas para segmentar
    • Variables básicas de segmentación
  • Variables de segmentación Avanzada y Targeting
    • Variables conductuales para segmentar
    • Data Mining y modelos estadísticos
    • La selección del(los) segmento(s) objetivo (targeting)
  • Posicionamiento de marca
    • Buscando un espacio diferente, relevante y memorable
    • Bases de posicionamiento posibles
    • La ejecución del posicionamiento
  • Innovación en Marketing: buscando oportunidades
    • Innovación en Productos
    • Innovación comercial y digitalización
    • Innovación en captura de valor y precios
  • Centralidad en el Cliente
    • La orientación al cliente: teoría y práctica
    • La cultura de centralidad en el cliente
    • Capacidades para entender y predecir al cliente
    • Sistemas de Información orientados al cliente
    • Estructura, Incentivos y Recursos Humanos centrados en el cliente

Conociendo al Shopper

  • Conociendo al Comprador: Tendencias
    • Penetración del mercado
    • Conocer el comportamiento de las personas
    • Evolución de las compras offline & Online
    • Penetración de las tiendas en caso chileno
    • Análisis del caso la mundial
  • Definición de Shopper Marketing
    • ¿Comprador o consumidor?
    • Como influenciar dentro y fuera de la tienda
    • Que es Shopper marketing
    • El camino de la compra
    • Como transformar Shopper en Consumidor
  • Desarrollando el Shopper Marketing
    • Definición de la estrategia
    • Conocerse a si mismo
    • Conocer al mercado
    • Conocer al cliente
    • Conocer al shopper
  • Insights del comprador
    • Que son los “Shopper insights”
    • Definición de insights
    • Variables de estudio de un shopper
    • Psicología del comprador
    • Como ponerlo en practica
  • Analizando el Comportamiento del Shopper
    • Factores que influyen en el shopper
    • Comportamiento del shopper fuera del punto de venta
    • Comportamiento del shopper en el punto de venta
    • Comportamiento del shopper online
  • Misión de Compra
    • Ocasiones de consumo
    • Misiones de compra
    • De la misión a la decisión de comprar
    • Como transformar Shopper en consumidor
  • Comunicación con el Shopper
    • La Comunicación Marketing Integrado
    • Estrategias de: Portafolio, Promociones y Precio
    • Estándares de ejecución en el punto de venta
    • Merchandising
  • Manejo de Categorías
    • Que es una categoría
    • Categorías, subcategorías, segmento, sku
    • Definición de categoría para la alta dirección
    • Roles de las categorías
    • Impulsar el posicionamiento

Mapeando Canales de Distribución

  • Introducción a Canales de Distribución: tendencias & importancia de los canales
    • ¿Qué es un canal de distribución, hay un ideal?
    • Funciones claves de los miembros de los canales
    • Niveles: principio y omnichannel
    • Funcionamiento del canal: costos & servicios
  • Diseño de un canal: La creación de valor
    • Requerimientos de la creación de valor
    • Definición de la estrategia de distribución
    • Diseño del canal de distribución
    • Pasos necesario para el diseño
    • Requisitos de una buena distribución
  • Mapeo de los Canales de Distribución: nueva red logística
    • Nueva red logística: reflexión Amazon
    • Proceso de mapeo de canales
    • Factores que afectan la estrategia de los canales
    • Ejemplo aplicado: caso autos
  • Análisis económico & financiero por canal
    • Análisis financiero por canal: ¿Por qué es importante? ¿Qué se necesita?
    • Análisis económico por canal: herramientas
    • Marco para establecer el gasto por canal
    • Análisis de rentabilidad de un canal: ejemplo sistema alarma
    • Capacidad del canal para cumplir meta u objetivo
  • Evaluación de los canales: Medición del desempeño & métricas
    • Amplitud y frecuencia de la evaluación dependiendo del canal
    • Pasos para el análisis del desempeño por canal
    • Métricas del desempeño del canal
    • Evaluación del desempeño financiero por canal
  • Análisis situacional: impacto del entorno
    • Proceso de mapeo del canal: regulación, tecnologías, competencia
    • Amenazas y oportunidades: probabilidad de ocurrencia
    • Factores que afectan la estrategia del canal
    • Análisis situacional del entorno: ¿qué deberíamos analizar?
  • Factores que afectan el entorno: ambientes y éticas en los canales
    • Ambiente económico, competitivo, sociocultural y tecnológicos
    • Factores legales
    • La conducta del mercado, densidad y hábitos de compra
    • Territorios exclusivos, contratos de distribución
    • Ética en los canales
  • Omnicanalidad
    • Cambios en la conducta del consumidor
    • Evolución de Omnichannel Marketing
    • Matriz de información y cumplimiento
    • Estrategia de Omnicanalidad: Componentes para una experiencia exitosa
    • Beneficios de la Omnicanalidad

Gestión del Retail

  • Introducción al mundo del retail
    • Impacto del retail en nuestras vidas
    • De productos a servicios en el retail
    • Formas de los canales de distribución
    • Actividades de creación de valor
  • El cliente: el punto de partida del retail
    • Retail centrado en el cliente
    • Segmentación estratégica
    • Posicionamiento del retail
    • El proceso de compra y los tipos de decisiones
  • Puntos de contacto entre consumidor y retail - Mundo offline
    • La tienda: Definición de número de tiendas y ubicación
    • Diseño justificado de las tiendas
    • Category Management
    • Manejo de la tienda
    • Control de costos
  • Puntos de contacto entre consumidor y retail - Mundo online
    • Ecommerce
    • Estado del arte del ecommerce.
    • Amazon, culpable de cambiar el juego?
    • Omnicanalidad
  • Comunicación con el cliente y trabajadores del Retail
    • Comunicación con el cliente y merchandising.
    • Atmósfera, Visual Merchandising, Servicio al cliente.
    • Mundo online.
    • Promociones de ventas. Comunicación.
    • La gestión de personas en el retail.
  • Planeación de la demanda y manejo de inventarios
    • Planeación de la demanda
    • Proyección con y sin historia.
    • Manejo de inventarios
    • Costos y nivel de servicio
  • Surtido, gestión de compras, logística y distribución
    • Planificación de surtido.
    • Gestión de compras.
    • Estimación de la demanda.
    • Cadena de abastecimiento y logística.
  • Los últimos pilares del Back. Y no olvidar innovar
    • Desempeño financiero.
    • Fijación estratégica de precios
    • Sistemas de información
    • Innovar y ajustarse a los tiempos.
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Admisión 2019

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Profesores

Metodología 100% online

Aprendizaje interactivo

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Contamos con una plataforma interactiva que te permitirá participar de las clases en vivo, interactuar en foros con tus compañeros de clase y acceder a los contenidos de cada curso en cualquier momento, adaptándose a tus necesidades. 

Material de estudio

Material de estudio

Desde el inicio de tu programa online, tendrás acceso al material de estudio necesario para cada clase. Podrás acceder en cualquier momento y en cualquier lugar a tus clases online, papers, videos y otros recursos.

Clases en vivo

Clases en vivo

Cada curso está organizado en 8 clases online y una clase en vivo, transmitida vía streaming, realizada por nuestros destacados académicos. En esta clase podrás interactuar, realizar preguntas y comentar al profesor y a tus compañeros de clase. 

Acompañamiento de tutores

Acompañamiento de tutores

En cada curso tendrás un tutor académico quien resolverá tus dudas planteadas en la plataforma online. Además las coordinadoras académicas resolverán tus consultas administrativas a través del correo alumnosuc@claseejecutiva.cl

Evaluación en línea

Evaluación en línea

Al final de cada curso tendrás una evaluación de los contenidos estudiados. A través de nuestra plataforma en línea, podrás acceder al examen y sus instrucciones para realizarlo. Además, contarás con soporte en línea para resolver cualquier problema técnico durante tu examen.  

Admisión y Matrículas

Requisitos para postular

Para postular a un programa de la Clase Ejecutiva UC debes cumplir alguno de estos requisitos: 

  • Título profesional universitario.
  • Título de egresado de instituto profesional o centro de formación técnica.
  • Conocimientos equivalentes en el área del programa al que está postulando.

 

Proceso de admisión y matrícula

Si consideras cursar un programa de estudios en Clase Ejecutiva UC,  primero debes verificar si cumples con los requisitos de admisión. Posteriormente, puedes iniciar tu proceso de admisión y matrícula a través de los siguientes pasos (*)

  1. Selecciona el programa de estudios de tu preferencia a través del buscador de Cursos, Diplomados 
  2. Descarga y completa la Ficha de Inscripción 
  3. Adjunta tu DNI y certificado de acreditación de estudios o experiencia profesional.
  4. Establece con tu ejecutiva de admisión, la forma de pago del programa de estudio seleccionado.

(*) Durante todo el proceso de inscripción de tu programa de estudios, serás asesorado por una ejecutiva de admisión y matrícula.

Inversión

Precios

CLP $ 3.100.000

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Medios de pagos Chile

  • 12 cheques sin interés para nuestros Diplomados y 3 cheques sin interés para nuestros cursos
  • Tarjeta crédito 12 cuotas sin interés
  • Transferencia bancaria

Descuentos

  • 10% Pago por Webpay (*)
  • 10% Pago contado (*)
  • 10% Ex-alumnos(*)
  • 10% 2 matriculados o más(*)

(*) No acumulables

Medios de pagos Internacional

  • Pago contado a través de transferencia bancaria
  • Pago en cuotas a través de Cuponera Electrónica (*)

(*) Cuponera electrónica: Sistema de pago en cuotas, sin interés, a través de Paypal o transferencia bancaria

Cursos: Pago hasta 3 cuotas sin interés

Diplomados: Pago hasta 12 cuotas sin interés

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Máxima acreditación por la Comisión Nacional de Acreditación, Chile

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