Diplomado Ejecutivo en Control y Gestión de Procesos

Fecha de inicio:
Martes 28 Mayo, 2019
Modalidad:
Online
Duración:
150 horas directas (5 bimestres)
Beneficio Tributario (sólo Chile):
SENCE
Créditos académicos:
25
Valor CLP $:
3.100.000

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Quiénes Somos

Clase Ejecutiva de la Pontificia Universidad Católica de Chile está orientada a brindarte la mejor experiencia en educación profesional online, donde podrás adquirir las herramientas necesarias para tu crecimiento laboral. Estamos continuamente mejorando la calidad académica de nuestros programas y la calidad de nuestro servicio, en la constante búsqueda de la excelencia. Queremos entregarte la mejor experiencia de aprendizaje online de Latinoamérica. Ven a vivir la experiencia UC!

Descripción

Este diplomado pretende entregar una visión cuantitativa y cualitativa de la gestión, arquitectura y medición de procesos para áreas de manufactura o de servicios de diversas industrias o startups.

El programa está orientado a entregar modernas herramientas de gestión para el mapeo, análisis y mejora de procesos, incorporando componentes estadísticos para la medición del desempeño bajo una filosofía del Lean Management. El diplomado incorpora casos y lecciones prácticas de diversas industrias desde complejas cadenas de valor hasta procesos operativos de mediana escala.

Se espera que el alumno pueda amplificar la comprensión de la administración y creación de procesos con nuevas herramientas y prácticas que permitan una mejor gestión de los procesos y sus recursos asociados.


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Admisión 2019

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Objetivos

Generar mapeos de procesos de proceso organizacionales con foco en estructurar un Value Stream Mapping (VSM) que permita mejorar la propuesta de valor.

Implementar mejoras a través de la re-ingeniería de procesos que permitan incrementar el valor del servicio o producto que dispone la organización o startup.

Detectar e implementar nuevas posibilidades de negocios en productos o servicios a través de la reingeniería de procesos desde la óptica y necesidad del cliente.

Cuantificar costos, utilidades y recursos involucrados en la cadena de valor de una organización o cadena de suministros para realizar evaluaciones y mejoras basadas en evidencias significativas.

Dirigido a

Ejecutivos, profesionales y emprendedores que trabajen en áreas de análisis, modelamiento y/o desarrollo de mejoras y de optimización de procesos organizacionales o para profesionales que requieran la entrega ágil en productos o servicios de excelencia a través de una mejora en sus procesos. Ejecutivos que requieran generar mayor valor en sus organizaciones a través de una mayor visibilidad y optimización de la cadena de valor.

Ventajas

Prestigio UC

Prestigio UC

La Pontificia Universidad Católica de Chile posee más de 120 años educando y formando a los líderes de nuestro país. El prestigio UC es reconocido esencialmente por la calidad de sus docentes como por su excelente sistema de enseñanza, los cuales la han transformado en la universidad número uno del país y la mejor universidad de habla hispana en Latinoamérica.

Profesores de Clase Mundial

Profesores de Clase Mundial

Nuestro proceso educativo es apoyado y guiado por la excelencia, el sello y el prestigio de los académicos de la Pontificia Universidad Católica de Chile, formados en las mejores universidades a nivel mundial.

Moderno modelo pedagógico

Moderno modelo pedagógico

Contamos con una plataforma interactiva, con la última tecnología en educación a distancia, que te permitirá vivir la experiencia del aprendizaje en línea: Acceso a clases en vivo y constante interacción en foros, con académicos y tutores.

Flexibilidad

Flexibilidad

Tenemos diversos programas académicos que impartimos con un exclusivo e innovador sistema de aprendizaje, enfocado en la flexibilidad y adaptado a tus necesidades de tiempo y espacio, permitiendo que puedas estudiar donde quieras y cuando quieras.

Programas online

Programas online

Somos un programa de perfeccionamiento profesional 100% online creado por la Pontificia Universidad Católica de Chile, orientado a actualizar tus conocimientos y entregarte nuevas herramientas y habilidades que te permitirán mejorar, ampliar e incluso transformar tu carrera profesional.

Certificados Apostillados

Certificados Apostillados

Una de las características más importantes de los títulos emitidos por la Pontificia Universidad Católica de Chile es que pueden ser apostillados gracias al Convenio de la Apostilla de la Haya. La Apostilla es una certificación única que permite agilizar el proceso de acreditación y certificación de títulos o documentos extranjeros en algún país miembro del Convenio de la Apostilla. Los documentos emitidos en Chile para ser utilizados en un país miembro del Convenio de la Apostilla que hayan sido certificados mediante una Apostilla, deberán ser reconocidos en cualquier otro país del convenio sin necesidad de otro tipo de certificación. Más información sobre el proceso de Apostilla en http://apostilla.gob.cl

Contenidos

    • Bimestre II

      Mayo 2019 Julio 2019
    • Gestión de Procesos  

    • Bimestre III

      Julio 2019 Septiembre 2019
    • Eficacia Operacional  

    • Bimestre IV

      Septiembre 2019 Noviembre 2019
    • Visualización de Datos  

    • Bimestre V

      Noviembre 2019 Enero 2020
    • Control de Gestión  

    • Bimestre I

      Marzo 2020 Mayo 2020
    • Logística  

Gestión de Procesos

  • introducción. ¿qué es un proceso? Conceptos básicos
    • Introducción a la gestión de procesos
    • Definición de proceso
    • Conceptos básicos relacionados con los procesos
    • ¿Qué es la gestión de procesos?
    • Beneficios de la gestión de procesos
  • ¿Qué significa que las organizaciones estén orientadas a los procesos?
    • La división del trabajo y el desalineamiento organizacional
    • Orientación a la función v/s orientación a los procesos
    • Tipos de Procesos
    • Elementos de un proceso
    • Las personas y los procesos
  • Los conceptos de proveedor y cliente interno. Su impacto en las actividades de coordinación de la cadena de valor
    • Definición de Proveedor y Cliente Interno
    • El modelo “Cliente – Proveedor”
    • Metodología para la identificación de los proveedores y clientes internos
    • El rol de los proveedores y clientes internos en la gestión de los procesos
    • La coordinación de actividades en la Cadena de Valor
  • Etapas y metodología para el levantamiento de procesos. El mapa de procesos
    • ¿Qué significa “levantar” los procesos?
    • Etapas para el levantamiento de procesos
    • Metodología para el levantamiento de procesos
    • ¿Qué es el Mapa de Procesos?
    • Confección de un Mapa de Procesos
  • El diagrama SIPOC y la matriz RECI. Implementación y rol en la comprensión del flujo de un proceso
    • Descripción del Diagrama SIPOC
    • Metodología para la confección de un Diagrama SIPOC
    • Ejemplos de Diagrama SIPOC
    • La matriz RECI
    • Introducción a BPM
  • Objetivos, metas e indicadores
    • La definición de objetivos para la comprensión de los procesos
    • La asignación de metas a los objetivos
    • El seguimiento y medición de los procesos: Indicadores
    • Características de los Indicadores
    • Construcción de Indicadores
  • El ciclo PDCA para la mejora continua de procesos
    • La mejora continua de procesos
    • El ciclo PDCA (o Ciclo de Shewhart o Ciclo de Deming)
    • Etapas del Ciclo PDCA
    • Aplicación del Ciclo PDCA a un caso práctico
    • Herramientas básicas para el mejoramiento de procesos
  • La digitalización de las organizaciones. Su impacto en los procesos y las personas
    • Tendencias: La cuarta revolución industrial
    • ¿Qué debemos entender por digitalización?
    • El impacto de la digitalización en los procesos
    • Consecuencias de la digitalización en las personas
    • Gestión del Cambio

Eficacia Operacional

  • Elementos fundamentales de la eficacia operacional
    • Introducción a la eficacia y eficiencia operacional
    • Elementos fundamentales de procesos
    • Medición base de eficacia y eficiencia
    • Complejidad en los sistemas operacionales
    • Indicadores de rendimiento base
  • Innovación en diseño y procesos
    • Diseño de procesos ágiles
    • Gestión de requerimientos
    • Quality Function Deployment (QFD)
    • Manufactura flexible
  • Toma de decisiones en operaciones
    • El desafío en el manejo de inventarios
    • Dinámica para la toma de decisiones
    • Planificación sobre horizonte rodante
    • La visión analítica en la toma de decisiones
    • Jerarquía para la toma de decisiones
  • Eficacia y eficiencia a través de la calidad
    • Evolución del concepto de la calidad
    • Concepto de calidad total y aplicación práctica
    • Control estadístico de la calidad
    • Calidad en el ámbito de servicios
  • Los efectos de la incertidumbre en operaciones
    • Introducción a la variabilidad en las operaciones
    • Las leyes de la física de la fábrica
    • Minimización de la variabilidad como eje de mejora
    • Un caso práctico de reducción de la variabilidad
  • Producción sin grasa y justo a tiempo
    • Producción justo a tiempo (JIT)
    • Producción PULL y Kanban
    • Principios LEAN para la mejora de servicios
    • Los siete desperdicios de las organizaciones
  • Operaciones de excelencia en servicios
    • Operaciones de excelencia en servicios
    • LEAN management en procesos de servicios
    • Servicios y procesos esbeltos
    • Planificación de operaciones en servicios
  • Flexibilidad para la eficacia operacional
    • Las operaciones como sistemas
    • Tres dimensiones de la flexibilidad
    • Flexibilidad en procesos
    • Flexibilidad en productos
    • Flexibilidad en sistemas integrados

Visualización de Datos

  • ¿Qué es la visualización de datos?
    • De qué trata la visualización
    • Breve Contexto
    • Breve historia de la visualización
    • Panorama de la visualización hoy
    • Una definición operativa
  • ¿Para qué sirve la visualización de datos?
    • Visualización para amplificar el conocimiento
    • Para qué nos sirve la visualización
    • Qué queremos mostrar
    • El proceso interactivo
  • ¿Cómo trabajar la visualización de datos?
    • Proceso de Visualización
    • Representación: Percepción
    • Representación: Diseño y Codificación Visual
    • Qué no hacer
    • Evaluación
  • ¿Cómo continuar la visualización?
    • Recomendaciones para profundizar
    • Herramientas Recomendadas
    • Autores Recomendados
    • Recordando los objetivos de la Visualización

Control de Gestión

  • Análisis de una metodología de control de gestión
    • Control de gestión: antes y ahora
    • Etapas de una metodología para un control efectivo
    • Foco estratégico, sistema de mediciones, sincronización y despliegue, cultura de ejecución y agilidad
    • Instrumentalización del control de gestión: objetivos, medidas y metas
  • El concepto de mapa estratégico y sus aplicaciones
    • Foco estratégico
    • El mapa estratégico
    • Beneficios del mapa
    • Aplicación del mapa estratégico en casos exitosos
    • Análisis comparativo de la metodología del mapa estratégico
  • Diseño de indicadores clave (KPI)
    • ¿Qué es un buen indicador?
    • ¿Basta con tener buenos indicadores?
    • ¿Cómo estructurar los buenos indicadores?
    • Formulación de metas y medios
    • Ventajas del uso de indicadores en casos exitosos
  • Las ventajas de alinear la estrategia en la organización
    • ¿Por qué es necesaria una organización alineada?
    • Cómo alinear vertical y horizontalmente
    • Estudio de casos de organizaciones bien y mal alineadas
    • Diagnóstico del alineamiento de su organización
    • Relación entre alineamiento e indicadores
  • Cultura de ejecución
    • ¿Por qué cuesta implementar bien la estrategia?
    • ¿Cómo trabajar la cultura de ejecución?
    • Reuniones de revisión del desempeño de la estrategia en forma consistente y sistemática
    • Errores comunes en la ejecución de la estrategia
    • Gestión del cambio y sus beneficios para la ejecución
  • Agilidad organizacional
    • Agilidad organizacional y condiciones organizacionales
    • ¿Cómo lograr procesos ágiles y tecnologías de información alineadas a la estrategia?
    • Análisis de procesos concretos que permiten la agilidad organizacional
    • Herramientas de evaluación de procesos
  • Estructura organizacional
    • Organigrama y grupos de poder
    • Análisis de instrumentos que permiten identificar estructuras informales de poder. ¿Cómo medir el grado de alineamiento?
    • ¿Cómo se puede acortar la brecha?
    • ¿La estructura sigue a la estrategia?
    • Ejemplos de organizaciones con estructuras alineadas a su estrategia
  • Evaluación de la implementación
    • Ejemplos de aplicación del cuadro de mando integral
    • Diseño del cuadro de mando integral
    • Implementación del cuadro de mando integral
    • Los factores críticos de éxito
    • Integración total: control de gestión

Logística

  • Introducción a la gestión logística
    • Breve historia de la logística
    • Logística como actividad transversal
    • Relevancia de la logística
    • Valor de la logística
    • Enfoque integral de sistemas
  • Gestión de la cadena de suministros
    • Cadena de valor y cadena de abastecimiento
    • Red de valor extendida
    • Cadena de suministro
    • Canal de distribución
    • Gestión de la cadena de suministro
    • Efecto látigo en la cadena de suministro
  • El proceso de diseño de la cadena
    • Diseño de la red
    • Consideraciones estratégicas de la red
    • Localización
    • Modelos de localización
    • Optimización
  • Centros de distribución
    • Tipos de bodegas generales
    • Procesos básicos del centro de distribución
    • Proceso de almacenamiento
    • Proceso de picking y despacho
    • Indicadores de rendimiento
    • Risk-pool: agrupación de riesgo
  • Gestión de adquisiciones
    • Estrategias de abastecimiento
    • Organización del aprovisionamiento
    • Gestión del proceso de compra
    • Compras electrónicas
    • El rol del Revenue Management
  • Gestión de inventarios y producción
    • Gestión de inventario
    • Planificación de las políticas de inventario
    • Stock de seguridad
    • Políticas de reposición de inventario
    • Modelo del vendedor de periódicos
  • Distribución, transporte y ruteo
    • Objetivos de la distribución
    • Tipos de transporte
    • Factores que influyen el diseño de la red de distribución
    • Estrategias de transporte
    • Problemas de ruteo
    • Transporte multimodal
  • Estrategias, gestión de riesgos y robustez
    • Estrategia Cross Docking
    • Vendor Managed Inventory (VMI)
    • Efficient Consumer Response (ECR)
    • Alianzas estratégicas
    • Enfoque robusto
    • Logística robusta
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Profesores

Metodología 100% online

Aprendizaje interactivo

Aprendizaje interactivo

Contamos con una plataforma interactiva que te permitirá participar de las clases en vivo, interactuar en foros con tus compañeros de clase y acceder a los contenidos de cada curso en cualquier momento, adaptándose a tus necesidades. 

Material de estudio

Material de estudio

Desde el inicio de tu programa online, tendrás acceso al material de estudio necesario para cada clase. Podrás acceder en cualquier momento y en cualquier lugar a tus clases online, papers, videos y otros recursos.

Clases en vivo

Clases en vivo

Cada curso está organizado en 8 clases online y una clase en vivo, transmitida vía streaming, realizada por nuestros destacados académicos. En esta clase podrás interactuar, realizar preguntas y comentar al profesor y a tus compañeros de clase. 

Acompañamiento de tutores

Acompañamiento de tutores

En cada curso tendrás un tutor académico quien resolverá tus dudas planteadas en la plataforma online. Además las coordinadoras académicas resolverán tus consultas administrativas a través del correo alumnosuc@claseejecutiva.cl

Evaluación en línea

Evaluación en línea

Al final de cada curso tendrás una evaluación de los contenidos estudiados. A través de nuestra plataforma en línea, podrás acceder al examen y sus instrucciones para realizarlo. Además, contarás con soporte en línea para resolver cualquier problema técnico durante tu examen.  

Admisión y Matrículas

Requisitos para postular

Para postular a un programa de la Clase Ejecutiva UC debes cumplir alguno de estos requisitos: 

  • Título profesional universitario.
  • Título de egresado de instituto profesional o centro de formación técnica.
  • Conocimientos equivalentes en el área del programa al que está postulando.

 

Proceso de admisión y matrícula

Si consideras cursar un programa de estudios en Clase Ejecutiva UC,  primero debes verificar si cumples con los requisitos de admisión. Posteriormente, puedes iniciar tu proceso de admisión y matrícula a través de los siguientes pasos (*)

  1. Selecciona el programa de estudios de tu preferencia a través del buscador de Cursos, Diplomados 
  2. Descarga y completa la Ficha de Inscripción 
  3. Adjunta tu DNI y certificado de acreditación de estudios o experiencia profesional.
  4. Establece con tu ejecutiva de admisión, la forma de pago del programa de estudio seleccionado.

(*) Durante todo el proceso de inscripción de tu programa de estudios, serás asesorado por una ejecutiva de admisión y matrícula.

Inversión

Precios

CLP $ 3.100.000

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Medios de pagos Chile

  • 12 cheques sin interés para nuestros Diplomados y 3 cheques sin interés para nuestros cursos
  • Tarjeta crédito 12 cuotas sin interés
  • Transferencia bancaria

Descuentos

  • 5% Pago contado
  • 15% Ex-alumnos(*)
  • 15% 2 matriculados(*)
  • 20% 3 matriculados(*)

(*) No acumulables

Medios de pagos Internacional

  • Pago al contado a través de transferencia bancaria
  • Pago en cuotas a través de Cuponera electrónica (*)

(*) Cuponera electrónica: Sistema de pago en cuotas, sin interés, a través de Paypal o transferencia bancaria

Cursos: Pago hasta 3 cuotas sin interés

Programas de Especialización: Pago hasta 6 cuotas sin interés

Diplomados: Pago hasta 12 cuotas sin interés

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Nº 1 Universidades de habla hispana en Latinoamérica 2018 - The World University Rankings

Nº 1 Universidades en Latinoamérica 2019 por QS World University Rankings

Máxima acreditación por la Comisión Nacional de Acreditación, Chile