Diplomado Ejecutivo en Administración de las Operaciones

Fecha de inicio:
Martes 23 Julio, 2019
Modalidad:
Online
Duración:
150 horas directas (5 bimestres)
Beneficio Tributario (sólo Chile):
SENCE
Créditos académicos:
25
Valor CLP $:
3.100.000

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Quiénes Somos

Clase Ejecutiva de la Pontificia Universidad Católica de Chile está orientada a brindarte la mejor experiencia en educación profesional online, donde podrás adquirir las herramientas necesarias para tu crecimiento laboral. Estamos continuamente mejorando la calidad académica de nuestros programas y la calidad de nuestro servicio, en la constante búsqueda de la excelencia. Queremos entregarte la mejor experiencia de aprendizaje online de Latinoamérica. Ven a vivir la experiencia UC!

Descripción

El diplomado busca entregar herramientas de gestión y administración para manejar de manera eficiente las operaciones de manera transversal en cualquier organización y rubro.

Este programa entregará las herramientas necesarias para administrar las operaciones de una organización desde el punto de vista de quien las dirige. Para ello, el programa busca, en primer lugar, que el alumno asocie los objetivos operacionales con la estrategia de la organización.

Además, el diplomado generará competencias necesarias para optimizar la cadena de suministro y gestión logística;  hacer más eficiente las operaciones en relación con la atención al cliente; generar mayor productividad y reducción de costos; analizar la organización desde la mirada de la calidad en los procesos y poder gestionar a las personas para los procesos de cambio, tema crítico en el área de operaciones.

Se espera que los participantes puedan diagnosticar y proponer mejoras en las áreas de sus organizaciones en las cuales podrían ganar competitividad a través de una mayor eficacia en la gestión de sus operaciones productivas.


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Admisión 2019

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Objetivos

Diagnosticar y transformar áreas organizacionales en las cuales se podría ganar competitividad a través de una mayor eficacia y eficiencia en el modo y uso de sus recursos disponibles.

Optimizar los procesos logísticos de planificación, control de flujos y almacenaje tomando en consideración los requerimientos del cliente

Implementar nuevos modelos de negocios o iniciativas organizacionales a través de operaciones flexibles y altamente robustas en la creación de valor y servicio.

Implementar programas sistémicos para la administración de la calidad enfocados en la creación de valor

Dirigido a

Personas que se desarrollan profesionalmente en las áreas de la administración de las operaciones, ya sea en organizaciones públicas o privadas o startups. También, a todos aquellos empresarios, ejecutivos y emprendedores que desean adquirir nuevos conocimientos y aplicar modernas herramientas de gestión en el ámbito de las operaciones.

Ventajas

Prestigio UC

Prestigio UC

La Pontificia Universidad Católica de Chile posee más de 120 años educando y formando a los líderes de nuestro país. El prestigio UC es reconocido esencialmente por la calidad de sus docentes como por su excelente sistema de enseñanza, los cuales la han transformado en la universidad número uno del país y la mejor universidad de habla hispana en Latinoamérica.

Profesores de Clase Mundial

Profesores de Clase Mundial

Nuestro proceso educativo es apoyado y guiado por la excelencia, el sello y el prestigio de los académicos de la Pontificia Universidad Católica de Chile, formados en las mejores universidades a nivel mundial.

Moderno modelo pedagógico

Moderno modelo pedagógico

Contamos con una plataforma interactiva, con la última tecnología en educación a distancia, que te permitirá vivir la experiencia del aprendizaje en línea: Acceso a clases en vivo y constante interacción en foros, con académicos y tutores.

Flexibilidad

Flexibilidad

Tenemos diversos programas académicos que impartimos con un exclusivo e innovador sistema de aprendizaje, enfocado en la flexibilidad y adaptado a tus necesidades de tiempo y espacio, permitiendo que puedas estudiar donde quieras y cuando quieras.

Programas online

Programas online

Somos un programa de perfeccionamiento profesional 100% online creado por la Pontificia Universidad Católica de Chile, orientado a actualizar tus conocimientos y entregarte nuevas herramientas y habilidades que te permitirán mejorar, ampliar e incluso transformar tu carrera profesional.

Certificados Apostillados

Certificados Apostillados

Una de las características más importantes de los títulos emitidos por la Pontificia Universidad Católica de Chile es que pueden ser apostillados gracias al Convenio de la Apostilla de la Haya. La Apostilla es una certificación única que permite agilizar el proceso de acreditación y certificación de títulos o documentos extranjeros en algún país miembro del Convenio de la Apostilla. Los documentos emitidos en Chile para ser utilizados en un país miembro del Convenio de la Apostilla que hayan sido certificados mediante una Apostilla, deberán ser reconocidos en cualquier otro país del convenio sin necesidad de otro tipo de certificación. Más información sobre el proceso de Apostilla en http://apostilla.gob.cl

Contenidos

    • Bimestre III

      Julio 2019 Septiembre 2019
    • Eficacia Operacional  

    • Bimestre IV

      Septiembre 2019 Noviembre 2019
    • Gestión de la Calidad  

    • Bimestre V

      Noviembre 2019 Enero 2020
    • Gestión de Personas  

    • Bimestre I

      Marzo 2020 Mayo 2020
    • Logística  

    • Bimestre II

      Mayo 2019 Julio 2019
    • Estrategia  

Eficacia Operacional

  • Elementos fundamentales de la eficacia operacional
    • Introducción a la eficacia y eficiencia operacional
    • Elementos fundamentales de procesos
    • Medición base de eficacia y eficiencia
    • Complejidad en los sistemas operacionales
    • Indicadores de rendimiento base
  • Innovación en diseño y procesos
    • Diseño de procesos ágiles
    • Gestión de requerimientos
    • Quality Function Deployment (QFD)
    • Manufactura flexible
  • Toma de decisiones en operaciones
    • El desafío en el manejo de inventarios
    • Dinámica para la toma de decisiones
    • Planificación sobre horizonte rodante
    • La visión analítica en la toma de decisiones
    • Jerarquía para la toma de decisiones
  • Eficacia y eficiencia a través de la calidad
    • Evolución del concepto de la calidad
    • Concepto de calidad total y aplicación práctica
    • Control estadístico de la calidad
    • Calidad en el ámbito de servicios
  • Los efectos de la incertidumbre en operaciones
    • Introducción a la variabilidad en las operaciones
    • Las leyes de la física de la fábrica
    • Minimización de la variabilidad como eje de mejora
    • Un caso práctico de reducción de la variabilidad
  • Producción sin grasa y justo a tiempo
    • Producción justo a tiempo (JIT)
    • Producción PULL y Kanban
    • Principios LEAN para la mejora de servicios
    • Los siete desperdicios de las organizaciones
  • Operaciones de excelencia en servicios
    • Operaciones de excelencia en servicios
    • LEAN management en procesos de servicios
    • Servicios y procesos esbeltos
    • Planificación de operaciones en servicios
  • Flexibilidad para la eficacia operacional
    • Las operaciones como sistemas
    • Tres dimensiones de la flexibilidad
    • Flexibilidad en procesos
    • Flexibilidad en productos
    • Flexibilidad en sistemas integrados

Gestión de la Calidad

  • Situación de competitividad
    • Un breve paso por la historia de la gestión de la calidad
    • La calidad en la Antigüedad y en la Edad Media
    • La calidad en la Modernidad y era mundial
    • Nuevo nivel de exigencia de calidad a nivel mundial
  • Del QC al TQM
    • Características del control de calidad
    • Evolución del control de calidad hacia un enfoque de gestión de la calidad total
    • Creación de los modelos de excelencia
    • Atributos de calidad que deben tener las organizaciones modernas
  • Aseguramiento de calidad
    • Elementos fundamentales de la gestión de la calidad total
    • Introducción a las normas de calidad
    • Qué buscan las normas
    • Importancia de la certificación
  • Mejoramiento de procesos
    • Estandarización de procesos
    • Calidad y orientación en los clientes
    • Triángulo de Joiner
    • Significado de los vértices del Triángulo de Joiner
  • Estrategia de mejoras
    • Importancia de la mejora de proceso
    • Filosofía de mejoramiento continuo
    • El ciclo PDCA
    • Herramientas básicas para la mejora continua
  • Control estadístico de procesos
    • La variación y sus tipos
    • Control estadístico de procesos
    • Tipos de variación
    • Etapas mejoramiento de procesos
    • Gráficos de control
  • Estrategia Seis Sigma
    • Significado de Sigma
    • Niveles de calidad en Sigma
    • Defectos por millón
    • Ciclo DMAIC
  • Estrategia Lean Seis Sigma
    • Metodología LEAN
    • Combinación LEAN-Seis Sigma
    • Procesos esbeltos
    • Modelo SCOR

Gestión de Personas

  • Introducción a la administración y gestión de personas
    • De la administración del personal a la gestión de personas
    • Introducción a la gestión estratégica de personas
    • Alineamiento de las personas a la estrategia de la organización
    • Visión y misión empresarial
    • Clima laboral como sustento
  • Estructura organizacional y diseño de cargos
    • Estructura y estrategia
    • Tendencias del diseño organizacional
    • Diseño de cargos
    • Análisis y descripción de cargos
    • Cargos basados en competencias
  • Incorporación de personas
    • Introducción al proceso de incorporación
    • Planificación de las personas
    • Revisión del proceso de reclutamiento
    • Selección de personal
  • Gestión del desempeño
    • Objetivos de la gestión del desempeño
    • Métodos de evaluación del desempeño
    • Los involucrados en el proceso de evaluación
    • Tendencias en la gestión del desempeño
  • Remuneraciones e incentivos
    • Clasificación por tipo de remuneraciones
    • Estrategia de remuneraciones y política salarial
    • Estructura para la fijación de remuneraciones
    • Tendencias en remuneraciones
    • Incentivos basados en el desempeño
  • Capacitación y desarrollo de carrera
    • El proceso de capacitación
    • Levantamiento de necesidades
    • Métodos de capacitación
    • Evaluación de programas de capacitación
    • Nuevos modelos de desarrollo de carrera
  • Cultura, clima y personas
    • Cultura organizacional
    • Cultura y relación con el clima
    • Ecología de la relación
    • Liderazgo
    • Confianza
  • Estrategia de gestión de personas
    • Gestión de personas como ventaja competitiva
    • La estrategia de gestión de personas
    • Desafíos de la gestión de personas
    • De la estrategia de gestión de personas a la política y prácticas
    • Medición a través de sistemas de información

Logística

  • Introducción a la gestión logística
    • Breve historia de la logística
    • Logística como actividad transversal
    • Relevancia de la logística
    • Valor de la logística
    • Enfoque integral de sistemas
  • Gestión de la cadena de suministros
    • Cadena de valor y cadena de abastecimiento
    • Red de valor extendida
    • Cadena de suministro
    • Canal de distribución
    • Gestión de la cadena de suministro
    • Efecto látigo en la cadena de suministro
  • El proceso de diseño de la cadena
    • Diseño de la red
    • Consideraciones estratégicas de la red
    • Localización
    • Modelos de localización
    • Optimización
  • Centros de distribución
    • Tipos de bodegas generales
    • Procesos básicos del centro de distribución
    • Proceso de almacenamiento
    • Proceso de picking y despacho
    • Indicadores de rendimiento
    • Risk-pool: agrupación de riesgo
  • Gestión de adquisiciones
    • Estrategias de abastecimiento
    • Organización del aprovisionamiento
    • Gestión del proceso de compra
    • Compras electrónicas
    • El rol del Revenue Management
  • Gestión de inventarios y producción
    • Gestión de inventario
    • Planificación de las políticas de inventario
    • Stock de seguridad
    • Políticas de reposición de inventario
    • Modelo del vendedor de periódicos
  • Distribución, transporte y ruteo
    • Objetivos de la distribución
    • Tipos de transporte
    • Factores que influyen el diseño de la red de distribución
    • Estrategias de transporte
    • Problemas de ruteo
    • Transporte multimodal
  • Estrategias, gestión de riesgos y robustez
    • Estrategia Cross Docking
    • Vendor Managed Inventory (VMI)
    • Efficient Consumer Response (ECR)
    • Alianzas estratégicas
    • Enfoque robusto
    • Logística robusta

Estrategia

  • Evolución de la gestión y la estrategia
    • Introducción a los tópicos de la estrategia
    • Efectividad operacional como punto de partida
    • Significado de la estrategia como cambio
    • Visión económica del entorno
  • El Modelo Delta: La centralidad del cliente
    • La falacia de las FODA
    • La definición de las competencias en la organización
    • Posicionamientos estratégicos del Modelo Delta
    • Diagnóstico inicial de la organización: La empresa como cartera de competencias
  • El proceso de formulación de la estrategia
    • Importancia de la estrategia como proceso estructurado
    • El proceso como dialogo entre los participantes
    • Tipos de dirección de procesos
    • Los talleres de planificación estratégica
    • La conducción del proceso de formulación estratégica
  • La empresa extendida
    • Importancia del concepto de empresa extendida
    • Relación con proveedores
    • Relación con los canales de distribución
    • Relación con los clientes y consumidores
    • Los riesgos de la comoditización
  • La misión de una empresa
    • La definición de la misión en el contexto del Modelo Delta
    • La misión como comunicación de los cambios
    • La misión como cambio en distintas unidades del negocio
    • Características necesarias para la definición de la misión
  • La gestión estratégica
    • Estrategia orientada a la acción
    • Definición de planes de acción para el cambio estratégico
    • Definición de KPI’s para la medición de los planes estratégicos
    • Estructuración de la agenda estratégica o carta mágica
    • Interpretación de la agenda estratégica
  • Estrategia y estructura
    • Importancia del alineamiento entre estructura y estrategia
    • Segmentación interna de la organización
    • Componentes back-end y front-end en la estructura de la empresa
    • Estructura de costos e ingresos en la estructura organizacional
  • La estrategia como cambio: Medición y experimientación
    • Banco de datos del cliente
    • Alineamiento de incentivos en la empresa para el cumplimiento estratégico
    • La conducción del presidente ejecutivo
    • La centralidad del cambio
    • Formulación del plan piloto
Listo para estudiar?

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Admisión 2019

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Profesores

Libros Entregados

Estos libros se entregarán gratuitamente mediante formato digital a través de un acceso cloud de Clase Ejecutiva.



Metodología 100% online

Aprendizaje interactivo

Aprendizaje interactivo

Contamos con una plataforma interactiva que te permitirá participar de las clases en vivo, interactuar en foros con tus compañeros de clase y acceder a los contenidos de cada curso en cualquier momento, adaptándose a tus necesidades. 

Material de estudio

Material de estudio

Desde el inicio de tu programa online, tendrás acceso al material de estudio necesario para cada clase. Podrás acceder en cualquier momento y en cualquier lugar a tus clases online, papers, videos y otros recursos.

Clases en vivo

Clases en vivo

Cada curso está organizado en 8 clases online y una clase en vivo, transmitida vía streaming, realizada por nuestros destacados académicos. En esta clase podrás interactuar, realizar preguntas y comentar al profesor y a tus compañeros de clase. 

Acompañamiento de tutores

Acompañamiento de tutores

En cada curso tendrás un tutor académico quien resolverá tus dudas planteadas en la plataforma online. Además las coordinadoras académicas resolverán tus consultas administrativas a través del correo alumnosuc@claseejecutiva.cl

Evaluación en línea

Evaluación en línea

Al final de cada curso tendrás una evaluación de los contenidos estudiados. A través de nuestra plataforma en línea, podrás acceder al examen y sus instrucciones para realizarlo. Además, contarás con soporte en línea para resolver cualquier problema técnico durante tu examen.  

Admisión y Matrículas

Requisitos para postular

Para postular a un programa de la Clase Ejecutiva UC debes cumplir alguno de estos requisitos: 

  • Título profesional universitario.
  • Título de egresado de instituto profesional o centro de formación técnica.
  • Conocimientos equivalentes en el área del programa al que está postulando.

 

Proceso de admisión y matrícula

Si consideras cursar un programa de estudios en Clase Ejecutiva UC,  primero debes verificar si cumples con los requisitos de admisión. Posteriormente, puedes iniciar tu proceso de admisión y matrícula a través de los siguientes pasos (*)

  1. Selecciona el programa de estudios de tu preferencia a través del buscador de Cursos, Diplomados 
  2. Descarga y completa la Ficha de Inscripción 
  3. Adjunta tu DNI y certificado de acreditación de estudios o experiencia profesional.
  4. Establece con tu ejecutiva de admisión, la forma de pago del programa de estudio seleccionado.

(*) Durante todo el proceso de inscripción de tu programa de estudios, serás asesorado por una ejecutiva de admisión y matrícula.

Inversión

Precios

CLP $ 3.100.000

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Medios de pagos Chile

  • 12 cheques sin interés para nuestros Diplomados y 3 cheques sin interés para nuestros cursos
  • Tarjeta crédito 12 cuotas sin interés
  • Transferencia bancaria

Descuentos

  • 10% Pago por Webpay (*)
  • 10% Pago contado (*)
  • 10% Ex-alumnos(*)
  • 10% 2 matriculados o más(*)

(*) No acumulables

Medios de pagos Internacional

  • Pago contado a través de transferencia bancaria
  • Pago en cuotas a través de Cuponera Electrónica (*)

(*) Cuponera electrónica: Sistema de pago en cuotas, sin interés, a través de Paypal o transferencia bancaria

Cursos: Pago hasta 3 cuotas sin interés

Diplomados: Pago hasta 12 cuotas sin interés

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Máxima acreditación por la Comisión Nacional de Acreditación, Chile